Missão da 3D impresso: 

A 3Dimpresso tem como missão estabelecer um relacionamento de confiança e credibilidade com seus consumidores, proporcionando uma ótima experiência de compra. Para atingir esse objetivo, desenvolvemos uma política de troca, devolução e reembolso em conformidade com as normas do Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e agilidade em nossas relações.

PRAZO DE ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A devolução por desistência ou arrependimento pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de entrega para compras realizadas pela Internet. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original e sem indícios de uso. A devolução deve incluir todos os produtos do pedido.

TROCA POR DEFEITO

Em casos de troca por produtos com defeitos de fabricação, o cliente deve informar a ocorrência em até 90 dias após o recebimento do pedido, entrando em contato via e-mail (contato@3dimpresso.com.br) e enviando fotos do produto. Após análise técnica, se não houver defeito, o produto será retornado ao cliente com frete por sua conta. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar por devolução do valor, troca do produto ou recebimento do valor em Cupom, com frete por nossa conta. O uso inadequado do produto não gera direito de troca.

RECUSA DA ENCOMENDA (NO ATO DE ENTREGA)

Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar imediatamente. Caso observe produto avariado, embalagem aberta/violada ou avariada, produto em desacordo com o pedido ou falta de item, deve recusar o recebimento e registrar o motivo de recusa no verso da nota fiscal.

REEMBOLSO / ESTORNO

• Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 2 (dois) dias úteis após a liberação do produto pela análise de garantia. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão.

• Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado na conta corrente indicada pelo cliente em até 2 (dois) dias úteis após a liberação do produto pela análise de garantia.

ERRO NO ENDEREÇO

Em caso de erro no endereço de entrega ou ausência de informação por parte do cliente, será cobrado o valor do frete para reenvio ou devolução do valor ao cliente.

IMPORTANTE

A inclusão de um produto no “carrinho” não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão.